Widerrufsrecht

İade ve Para İade Politikası

PatiliPet olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması

  • Satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle patilipet@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade süreci başlatıldığında size ürünün nasıl ve nereye gönderileceği hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.

⚠️ Önemli: İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Para İade Süreci

İade ettiğiniz ürün satıcının deposuna ulaşıp kontrol edildikten sonra para iadesi süreci başlatılır.

❗ Ürün satıcının eline ulaşmadan para iadesi yapılmamaktadır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi onaylanır ve ödemeniz 10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden hesabınıza iade edilir.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın para iadesini hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz. Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirip sorunu hızlıca çözüme kavuşturacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Kişiye özel veya özel üretim ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

İletişim

İade ve para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 patilipet@gmail.com